Fitty (フィッティー) | 人気フィットネススタジオから選んで通える

FAQ

お客さまからのお問い合わせの多い疑問やトラブルについて掲載しています。

サービスについて

Q. Fitty(フィッティー)とはどのようなサービスですか?
A.
好きな時間・好きな場所(※順次拡大中)を自由に選び、種類豊富なレッスン(ヨガ/ホットヨガ/ピラティス/パーソナルトレーニング等)を受けることができます。
なお、入会金や退会費は一切頂きません。
Q. ライト会員、スタンダード会員、プロ会員とはそれぞれ何ですか?
A.
ライト会員は月会費6,000円で月3回のご予約、スタンダード会員は月会費9,000円で月5回のご予約、プロ会員は月会費12,000円で月8回のご予約が可能となります。(※全て税別表記です。)
どの会員様でも、いつでも、どこでも、加盟スタジオの提供レッスンを受講することができます。
また、同一スタジオの予約は月3回までとなっております。
こちらから有料会員の登録が可能です。
Q. ライト会員、スタンダード会員、プロ会員になることによって、それぞれどのようなレッスンを受けることができますか?
A.
ヨガ、ホットヨガ、ピラティス、ダンス、パーソナルトレーニングなど、あらゆるジャンルのフィットネスレッスンを受講することが可能です。さらに加盟スタジオ・提供レッスンについては順次拡大中です。
会員種別によって受けられるレッスンの内容に差はございません。
Q. ライト会員、スタンダード会員、プロ会員になることによってどのような地域のレッスンを受けることができますか?
A.
現在は東京都港区を中心としたレッスンが受講可能です。
今後、順次提供範囲を拡大してまいります。
なお、会員種別によって受けられるレッスンの地域に差はございません。
Q. ライト会員、スタンダード会員、プロ会員の有効期間は?
A.
有料会員の契約期間は、毎月月初から月末までです。月の途中からの会員登録の場合も、同様に月末までの利用となります。また、利用の停止または中止が行われるまで、自動的に1か月ごとに有効期間は継続します。

(例)8月15日に入会 ⇒ 初月: 8月15日~8月31日、翌月: 9月1日~9月30日、以降自動継続
Q. 月会費はどのように支払うのでしょうか?
A.
現在は、クレジットカードでの決済のみでの対応となります。
対応しているクレジットカードは、VISA、MasterCard、American Express、JCB、Diners、Discover Cardの6ブランドです。
Q. 利用回数の更新日はいつですか?
A.
毎月1日 午前9時更新となっております。

レッスン受講について

Q. レッスンはどうやって受けられますか?
A.
お好みのレッスンを探し、ご予約を行って下さい。
レッスン当日は、ご予約をしたスタジオの受付でお名前をお伝えください。
あとは素敵なレッスンをお楽しみください。
Q. レッスン予約はどのように行えばよいですか?
A.
レッスン検索画面よりお好みのレッスンを探して予約を行って下さい。
レッスン開始日の前日まで予約可能です。
Q. レッスン受講はどのように行えばよいですか?
A.
レッスン当日は、レッスン予約をしたスタジオの受付でお名前をお伝え頂き、ご本人確認を行ってください。
Q. レッスンを受講するにあたって、月会費以外に費用はかかりますか?
A.
レッスン受講にあたっては月会費以外はかかりません。
但し、加盟スタジオの有料サービス(レンタルウェア等)や備品の利用が必要な場合は、スタジオに別途費用をお支払いただく場合がございます。
Q. 予約したレッスンを会員ではない他の人が受講することはできますか?
A.
Fittyはご登録いただいた会員のみが使えるサービスです。ご予約いただいた会員のご本人確認をもってスタジオのレッスンを受けることが可能になります。
Q. 翌月分の予約はできますか?
A.
当月の残り予約回数が0回の場合、翌月の予約はできません。毎月1日午前9時に当月予約の開始が可能となります。

キャンセルについて

Q. レッスン予約のキャンセルはどのように行えばよいですか?
A.
Fittyサイト最下部「お問い合わせ」のフォーム、もしくはサイト右下のチャットにて、 キャンセル希望の旨と合わせて(お客様名/施設様名/レッスン日時)の3点をご連絡ください。
Q. キャンセル料はかかりますか?
A.
キャンセル料はかかりませんが、レッスン開始3時間以内のキャンセルは1回分消化とさせて頂きます。
レッスン開始3時間前までは、1回分が消化される事はありません。

※急なキャンセルはスタジオ側のご迷惑となります。なるべくお控え頂くよう、よろしくお願いいたします。

メール配信設定について

Q. お知らせメールの配信の停止はどこからできますか?
A.
こちらから配信停止が可能です。
なお、Fittyからお届けするメールは、登録情報やレッスンの予約に関する重要なお知らせです。なるべく配信継続頂くようお願いいたします。

退会について

Q. 退会はすぐできますか?
A.
はい、いつでも退会することができます。退会費は発生しません。
Q. 退会するためにはどうすればよいですか?
A.
退会はこちらからいつでも可能です。
なお、当月の月会費の払い戻しはできません。
また、すでに予約が行われているレッスンについても取り消しが行われますので、ご注意下さい。